微信通话、充电异常

荣耀magic4pro12+512微信通话过程中从多任务窗口关闭后，微信通话依然存在，我是不是可以理解为我所有的软件从多任务窗口清理掉后都会在后台运行？100W原装充电器充电过程中玩个王者荣耀，从16%开始充，确定启动了超级快充。充了一个多小时，电量剩余7%，拔下充电器重新插入进去超级快充模式，充到14%，又开始往下掉电，最终掉到6%，重启手机后充电正常！跟客服反馈，客服远程诊断说确实发现耗电异常，建议我去线下售后点去检测，去线下店检测结果是屏幕长时间高亮度运行，我房间拉着窗帘，没开灯，手机亮度使用自适应，这还高亮度？今天客服经理给我联系又说上次诊断显示正常，这就是荣耀客服？