b站看视频，画面会卡住或者没声音

楼主您好，很抱歉给您的使用带来这样的困扰，请问您是否是只有哔哩哔哩应用观看视频时出现此情况呢？如果是的话，糖糖能理解您的心情，请您先不要担心，您可以先参考以下方案尝试排查：
1. 可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。

2. 可能是应用缓存文件出现异常，您可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。
注：删除数据操作会将应用数据清除，建议您提前备份数据，避免数据丢失风险。

3. 卸载重装应用可以改善因数据异常导致的应用异常问题，请您备份应用的重要数据后，卸载应用，然后前往应用市场或该应用官网，下载安装。如有任何问题，欢迎随时联系糖糖，我们将竭诚为您服务。
注：卸载重装会导致应用数据被删除，建议您提前备份数据。