积分商城99分积分兑奖内部人员自己消化

小程序存在问题从八月份一直至今未解决，怀疑内部人员把积分兑奖商品安排给朋友或者自己兑奖使用，让其他消费者没有参与体验，完全自我消化的薅羊毛，活动多次准时时间无法上线，没有名单公布，缺少真实性跟公平公正性，程序存在问题时，不解决不处理，也没有明确态度，不敢承认自己的错误， 这是凌晨11点多小程序还有名额，程序的崩溃跟这个情况，是为了方便他们自我消化吗？还是没上线前商品其实就被他们抢空，我们需要公正公平的处理方式，他们客服的录音还有其他东西下次再发