指纹功能不工作

楼主您好，贝儿关注到您的问题啦，很抱歉因为指纹的问题给您的使用造成不便，给您添麻烦了，请问是重新录入指纹的时候出现无法录入的现象吗？如果是的话，辛苦您根据以下方法排查尝试：
1.如果充电时录入指纹，充电器可能会干扰指纹传感器，所以请尽量避免在充电时录入指纹。
2.由于V40属于屏内指纹解锁机型，屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，请检查是否有第三方保护膜，若有，请您撕下保护膜后再次录入指纹尝试。

更多方法建议您也可以参考下此链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410369/

温馨提示：此链接中涉及前往服务中心，如果需要前往，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，并提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

如果不是以上现象或者未解决，还请及时联系贝儿哦，贝儿定会竭尽全力协助您的~

huafans01334976556 发表于 2022-10-10 16:31
都不行，压破了也不行，没有反应

@huafans01334976556  
您好，如果根据以上方案尝试后仍无法解决，请先不要担心，辛苦您重启手机后尝试，若重启手机后指纹依旧录入失败，建议您及时携带设备前往就近授权服务中心检测一下哦~

温馨提示：前往服务中心前，请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，携带购机凭证，并提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

如果未能解决，还请及时联系贝儿哦~

huafans01334976556 发表于 2022-10-12 14:17
原因找到了。是刚换了防偷窥的水凝膜造成的。

感谢您的回复，由于V40使用屏内指纹解锁，属于光学指纹产品，屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现指纹识别不灵敏的情况，建议您可以贴专用保护膜使用哦~