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手机屏幕突然失灵了,怎么办

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荣耀小达人丶圆圆 荣耀答答团  发表于 2022-10-21 10:58 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶圆圆 于 2022-10-21 11:00 编辑

楼主您好,非常抱歉给您带来的不便,您先不要过于着急,导致您手机出现这样的提示,可能的原因:
1、手机开机第一次解锁前,用户数据存储区域还处于加密状态,部分功能在开机解锁前不可用,因此会有该提醒。
2、手机开启了隐私空间并设置了指纹关联隐私空间,开机后未使用隐私空间密码进入过隐私空间,手机灭屏后,可能使用隐私空间指纹误触,导致切换到了隐私空间,亮屏后会出现该提醒。
若您手机屏幕完全无法操作,您可以尝试强制关机重启后尝试以下操作:

①滑动界面,界面会弹出“重启设备后需要输入密码”,输入正确的锁屏密码即可进入主界面。
②您可以关闭隐私空间指纹关联,切换到隐私空间,点击设置,搜索进入指纹,点击隐私空间指纹>删除

评论

重启完,屏幕都操作不了  发表于 2022-10-21 11:06  福建
楼主您好,可以看看圆圆在8楼的回复,看能不能帮到您的  发表于 2022-10-21 12:10  湖南
荣耀小达人丶圆圆 荣耀答答团  发表于 2022-10-21 12:08 湖南 来自:浏览器
本帖最后由 荣耀小达人丶圆圆 于 2022-10-21 12:09 编辑

楼主您好,看您的图片的话屏幕并没有脏污水渍以及屏幕贴膜过厚的情况,圆圆建议您尝试强制恢复出厂设置看看是否可以正常操作屏幕,但是设备会有数据丢失的风险。
若您不方便操作或操作无效,建议您可以前往就近的客户服务中心检测您的手机,也可以咨询下客户服务中心能否帮助您备份设备,
温馨提示:建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店,您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修
还有什么疑问都可以联系圆圆的~

评论

屏幕都操作不了,怎么强制恢复出厂呀  发表于 2022-10-21 20:02  福建
楼主,这个情况圆圆还是建议您尽快前往客户服务中心呢  发表于 2022-10-22 15:54  湖南
荣耀小达人丶圆圆 荣耀答答团  发表于 2022-10-24 21:50 湖南 来自:浏览器
HONOR203716437 发表于 2022-10-23 19:48
已经拿去回收了2100,这辈子都不会用荣耀品牌了

楼主您好,抱歉给您带来不便了,后续有任何问题可以随时联系圆圆哈~
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