手机里保存的视频，一播放就闪退

严重影响我使用了！！！

HONOR2201115120247 发表于 2022-11-3 18:09
录像一点就闪退！

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。请放心，我会尽全力协助您处理的，建议您可以参考以下方法排查尝试哦。
1.麻烦请关闭后台应用或者重启手机后再尝试。
2.麻烦您进入设置，搜索并进入软件更新，点击检查更新，检测是否有新版本，如果有请将系统升级至最新版本尝试。
有任何问题，请及时联系澜澜哟~
ps：系统升级/版本更新一般不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。

就是更新完了出现的问题！！！

抓紧时间解决吧

这是共同的问题

你用这款手机试一下就知道了，不用和我说没有用的吧

HONOR2201115120247 发表于 2022-11-3 18:08
我的也是，希望工程师敢紧给修复！！！！！！

您好，我作为一名客服的同时也是一名消费者，非常能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您，若是更新之后出现的这个情况，很抱歉给您带来不便，还请您查看一下私信。

原来是共同存在的问题!希望官方尽快解决!7000元的机子有这样低级的问题，我都不好意思说出去。。。

huafans01210753090 发表于 2022-11-4 17:42
原来是共同存在的问题!希望官方尽快解决!7000元的机子有这样低级的问题，我都不好意思说出去。。。

层主您好，如果您也跟楼主一样，出现手机里保存的视频，或者拍摄的视频无法播放，一播放就闪退的话，请您进入设置>应用>应用管理，搜索找到视频，点击右上角有三个点>卸载更新，看是否能解决。

若上述方法无效，请您及时联系我哦~

我的也是这个问题