荣耀20系统突然崩溃

荣耀20买上用到现在，一直很流畅，但昨晚刷抖音，突然卡顿，然后死机自己重启，重启后依然运行不了，打开软件依然卡死、自动重启，最后显示让恢复系统，5500多M，下载完成后并不能正常开机使用，让备份，但链接数据线现实不到连接，只能取消重启，最后反复几次连机都开不了，数据也没来及的备份！希望专业客服联系。