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139这版本,就没一天使用正常的

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荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2022-12-1 11:06 属地未知 来自:PC-VOC
gavinlzg 发表于 2022-12-1 10:32
这**139,今天一早无响应重启4次了

楼主您好,看到您已经在其他帖子中反馈过手机卡的问题,您看是否有尝试方法改善呢。关于手机在使用过程中自动重启的问题,我作为一名客服的同时也是一名消费者,非常能够理解您的心情,澜澜这边也是非常希望能帮助到您,建议您可以参考以下方法尝试改善哦。

1.麻烦您检查手机是否处于温度过高或过低环境,因为温度过低或者温度过高,会触发设备低温或高温保护功能,导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度(0℃至35℃)内使用。

2.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作(如下载/使用某些软件等),由于安装不兼容的软件也可能会导致手机/平板关机或重启,建议您备份应用数据后,卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/链接和https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/中的更多方法排查尝试。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2022-12-1 11:06 湖南 来自:浏览器
关于屏幕颜色的问题,请问具体是什么现象呢,还请告知一下澜澜哟~
ps:涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,卸载应用、恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。

注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。12月2、3、4日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2022-12-2 10:37 湖南 来自:浏览器
您好,十分抱歉了,让您感觉到不满意,在此我郑重的向您致歉,澜澜也是非常想帮助到您,若以上方法无法解决,还请您及时告知澜澜哟~

评论

你不如给我推个7.0好过了。  发表于 2022-12-2 12:38  广东
刚接个电话,接完,然后又不动了,解不了锁,电源按钮也没反应,直接黑屏又等了一分钟才有反应。  发表于 2022-12-2 12:39  广东
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2022-12-2 12:47 湖南 来自:浏览器
您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便呢。非常能理解您的心情,您先别着急,澜澜也是非常想帮您解决问题的,澜澜私信回复您啦,还请您查看一下哦。
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