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文件夹内的应用打不开

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-12-3 16:36 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶蜜糖 于 2022-12-3 16:37 编辑

楼主您好,很抱歉给您的使用带来这样的困扰,请问您是否是点击桌面文件夹内应用图标时出现此问题呢?以及请问您发现此问题时是否有出现什么提示呢?烦请您具体告知一下,如有疑问,请随时联系糖糖,期待您的回复~

评论

没有任何提示  发表于 2022-12-3 16:37  北京
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-12-3 16:49 湖南 来自:浏览器

感谢您的耐心反馈,请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试:
1. 检查更新:
①. 可能是应用版本低,不兼容手机最新系统版本,建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
②. 部分应用适配可能对手机系统的版本有要求,建议您检查更新手机系统版本:进入手机设置,搜索软件更新或系统和更新,点击检查更新,如果有新版本建议您及时升级到最新版本。

2. 可能应用与HMS Core不兼容。请您打开设置,搜索进入应用管理,右上角三个点>显示系统程序>HMS Core>右上角三个点>卸载更新

3. 可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据
注:删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。
荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2022-12-3 16:50 湖南 来自:浏览器
4. 建议在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
注:卸载重装会导致应用数据被删除,建议您提前备份数据。

5. 建议您备份好数据后将手机恢复出厂设置:进入手机设置,搜索恢复出厂设置,根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。
温馨提示:升级系统、恢复出厂设置前建议您备份好设备里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。
注:查找设备功能开启的情况下直接恢复出厂设置,手机会进入激活锁界面。
①. 事先请在设备上关闭查找设备开关,退出荣耀帐号以后再进行恢复出厂设置。
②. 请在激活锁页面输入荣耀帐号和密码,激活手机恢复使用。
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