V8 pro 问题bug征集

HONOR2301136206175 发表于 2023-8-19 08:20
昨天出现了屏幕充电口一侧五厘米宽的位置感应不到触摸。一度关闭不了后台应用，甚至重启时那个标志也点击不 ...

层主，您好，您先别着急。关于您出现的此情况，建议您可以先参考以下方法排查一下：
1、充电器是否为荣耀标配充电器，一边充电一边使用触控屏的情况下，由于电源电压可能存在不稳定，会对触摸屏产生较大干扰，因此影响触摸屏的体验。
建议您尽量不要在充电时使用平板，如果必须在充电时使用平板，请使用荣耀标配充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。（手直接接触平板时可以保证人体与平板导通，起到降低干扰的效果）
2、是否为屏幕边缘不灵敏，为了兼顾您的各种操作场景，比如单手操作使用时，手掌容易接触屏幕边缘导致误触，因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是平板的易用性设计，非屏幕故障。
详细方法可打开以下链接查看：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410291/
PS：若您需要去服务店检测，辛苦您备份好平板内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，以免数据丢失。携带购机凭证，建议提前电话联系门店。
注：可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。

HONOR2308206542828 发表于 2023-8-20 22:42
今天看哔哩哔哩的《黑神话悟空》试玩视频，一切换4k就卡顿，切回1080p高帧率就没问题，不知道什么原因，确 ...

层主，您好，您先别着急。若您是出现了平板哔哩哔哩播放4K视频卡顿、音画不同步的情况。可能是由于荣耀平板V8 Pro硬解支持4096x2176，部分B站4K视频超出此规格，使用B站的软解码进行播放，导致播放卡顿、音画不同步。
我们已经将此问题反馈给哔哩哔哩，厂商答复已规范视频上传规格，后续将不会新增超过4096的视频资源。对于站内已有的超出规格的4K资源，请您在播放清晰度中选择自动清晰度播放，可改善视频播放体验。
如果您还有其他疑问，您也可以在应用内部进行反馈，反馈方式：先通过B站>我的>联系客服>客服中心>播放问题诊断，然后通过B站>我的>客服中心>反馈与建议，进行反馈。