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楼主您好，瑾曦已经收到您反馈的问题了，这就来帮助您了，辛苦您检查一下手机网络是否正常，可以先尝试重启一下手机哦~
同时也建议您查看网易云是否更新为最新版本，若不是，请前往应用市场更新至最新版本后重试。

@HONOR2207021703238
了解到了，瑾曦已经私信您了，辛苦您查看一下私信。