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荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-3-11 23:54 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,您先别生气,珊瑚看到您之前反馈过充电慢的情况,请问是否有改善呢?若您是出现了清理后台运行后熄屏待机时仍发热的情况。请问是否有开启热点呢?若开启,即使其他设备没有连接您的手机,热点依然会给您的手机带来一定的耗电和发热。建议您关闭后尝试一下。
若仍无法解决您的问题,建议您重启手机,等待几分钟后检查温度是否有恢复正常,如果问题依然存在,辛苦您备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,以免数据丢失。携带购机凭证,建议提前电话联系门店。到附近的荣耀授权服务中心检修。
注:可以通过此链接https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/查询就近服务中心地址。
荣耀粉丝216490342 荣耀答答团  发表于 2023-3-12 00:18 属地未知 来自:PC-VOC
啊K乏了 发表于 2023-3-11 23:01
其他都还好,就好发烫更严重了,充电慢

层主您好,您先别着急,请问您是在什么使用场景下出现发热的情况呢?若是使用过程中发热,建议您可以先参考通过以下方法减少发热:
1、点击系统管家> 一键优化检测手机状态,根据提示的项目手动选择优化。
2、建议您不要长时间大音量播放音乐、视频、玩游戏,可适当降低音量。
3、建议您及时清理不用的后台应用程序,避免多个应用同时使用。

关于您说的充电慢的情况,请问是否使用原装手机自带的充电器呢?建议您可以参考以下方法排查一下:
1、请查看是否已有双闪电的超级快充标识,如果没有,请尝试重新插拔充电器、充电线。
2、打开设置 > 电池 > 耗电排行,观察前3耗电排行应用,确认后台是否有高功耗应用在运行,建议关闭所有后台应用,灭屏等待一段时间后再次充电。
3、请确认手机是否温度太高,温度的高低会影响充电速度。
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