荣耀50系列及荣耀60系列荣耀MagicOS7.0正式版升级

HONOR146277595 发表于 2023-3-18 18:17
为啥充不了电，还卡的很

层主您好，非常抱歉给您带来的困扰，关于您提到的充不了电，卡顿问题，您重启设备后能否正常使用呢，您是否是使用的荣耀标配充电器充电，充电口是否有异常，出现异物堵塞，霉变、腐蚀、内部连接线损坏的情况呢。若您尝试反复拔插，仍然无法充电，圆圆也是建议您前往客户服务中心进行进一步检测呢~
此外，对于您提到的卡顿情况，重启后若仍无好转，也希望您能及时联系圆圆说明下您的情况呢~
温馨提示：去到服务店去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务网点/服务中心。

HONOR2203131315970 发表于 2023-4-1 16:08
荣耀50升级后，手机充电发烫得厉害

层主您好，手机刚版本升级完成后，后台程序会进行适配，以优化整机性能。由于后台程序运行需耗电，可能会引起手机发热和充电速度下降等情况。
因此，当您升级版本后充电时，可能感知到充电变慢和充电发热等问题，这是正常现象。
手机升级新版本后，建议您在后续2~3天继续观察手机充电情况，这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。

HONOR2208123000899 发表于 2023-4-1 20:18
magic4升级到7.0之后，一直卡顿掉帧，特别是打游戏的时候掉帧极为严重

层主您好，非常抱歉给您带来的不便，关于您反馈的情况，您升级多长时间了呢，如果手机升级系统后短时间内出现卡顿，属于正常现象，由于系统升级后会对手机中的应用程序进行优化，此时手机负载较高，使用时可能会出现卡顿情况。建议升级完成后将手机灭屏充电2小时以上，然后重启手机以保证手机内已安装的应用优化完成。如果并非刚升级完出现，请按照以下方案排查：
1. 建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2. 当手机同时运行较多应用时，可能会导致运行内存不足而卡顿，建议您玩游戏前清理/关闭后台应用。
3. 请检查手机剩余存储空间，如果存储空间低于10%，系统性能会急剧下降，建议您尽可能保证设备存储空间多一些，建议保留20%空间。
4. 建议您将游戏应用放到应用助手中，此款产品专门针对游戏网络加速，有助于提升游戏网络稳定性。
5. 检查游戏版本更新：请进入应用市场或者应用官网将游戏更新至最新版本，可以保证游戏的最佳体验。
温馨提示：升级系统前建议您备份好设备里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。
若您仍有疑问，也希望您能及时联系圆圆呢~