微信语音或视频通话，点了扬声器但声音还是从听筒发声

最近在使用微信语音和视频通话时，点了微信中的扬声器按钮，但是声音很小，一开始以为是这个手机的外放拉了，因为微信没有开听筒模式。后面才发觉原来声音一直都是从听筒发出来的。要怎么做才可以使用外放进行微信通话？语音信息倒是用的外放，但是通话就还是听筒发声。