要个说法

荣耀售后给出折叠屏手机外观损伤导致内屏损坏，请问依据是什么？请问这个位置的损伤，及这个力度的损伤可能导致内屏损坏吗？荣耀请解释他们之间的必然联系！不要一出问题客服和服务终端就互相推诿好吗？这样对消费者不负责任的！这么大的公司能找能说明白问题的人来解释吗？