荣耀系统问题

两袖皆星河 发表于 2023-5-24 17:01
也没网络，wifi都连不了，换语音助手说没网络，刷视频什么的正常，问题大的很

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便呢。很抱歉给您带来不好的使用体验了，如果您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备，并按照以下方法排查哦。
1.麻烦您确认是否在边充电边使用手机时出现异常，如果是的，该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机，建议您进入应用市场下载最新版本应用。
您还可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/链接中的更多方法排查尝试哦。

关于您指的wifi连不了，请问具体是搜索到个人网络WLAN无法连接对吗？若是此现象，建议您可以参考以下方法尝试改善哦。
1.建议进入设置，在上方搜索还原网络设置，还原网络设置以后，重新输入正确的密码进行连接。
2.将路由器恢复出厂设置后重新设置，再连接（长按恢复出厂键，详细请查阅路由器说明书）。
您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409839/这个链接排查尝试。

关于您指的语音助手提示没网络，但是刷视频正常。对于您的这个问题，辛苦您重启手机尝试一下。
ps：涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，卸载应用、系统更新、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。