购买的海德SR107跳绳质量问题引起的反思

引文：本人于2023年5月5日购买入手海德SR107跳绳，设备于2023年05月09日收到货物，由于本人属于大体重用户，医生以及教练不建议频繁使用跳绳，但是每周有一节跳绳课程，本人使用频率也是完全按照医生以及教练指引在进行设备的使用。荣耀运动健康APP显示数据与跳绳数据差距1倍以及以上，跳绳显示数据3000，APP显示数据1700（多次测试，多次沟通）；

投诉问题：

1、之前在使用就发现荣耀运动健康内有且仅有一种跳绳供用户选择（海德SR107），并无第三方设备支持咱们荣耀运动健康数据上线，作为产品经理，是否有做到对用户负责的心态去导入产品，至少让用户至少有多重选择，并且在产品品控方面，是否有认真去了解投诉问题，我认为我的设备不是第一例，也绝不会是最后一例；

2、做为咱们荣耀运动健康的客服人员，第一时间都是需要推诿客户至第三方的海德官方客服进行协调处理，这边请问：咱们荣耀运动健康的客服人员是否有做到用户至上；

3、做为咱们荣耀运动健康APP的线上渠道，产品购买之后明确注明不提供发票，咱们的APP是否存在偷税漏税的情况，这边咱们无从得知

4、本人仅仅想退个货，咱们官方人员在多次推诿之后告知，设备已经过了退货的时效性，荣耀运动健康线上APP并无退货选项，让客户无法有效进行交易，请问咱们APP的使用习惯真能解决客户的需求么？

以上几条为本人趟雷的血泪史，立贴为证，本人购物20余载，第一次控诉，希望得到官方的正面回复！

在这里，我希望得到官网认认真真的答复，不是客服的小妹妹，说好的2-24小时回复，结果回复时间是30小时之后

咱们荣耀运动健康的客服以及聊天记录我是没办法截图出来，因为系统原因，不像有些APP的客服聊天记录可以观看一样，聊完了我没办法保留记录，官方可以自行查询

HONOR2303115313934 发表于 2023-5-31 08:49
在这里，我希望得到官网认认真真的答复，不是客服的小妹妹，说好的2-24小时回复，结果回复时间是30小时之后

楼主您好，给您带来这样不好的使用体验也是深表歉意，连连已经私信给您回复了，辛苦您查看一下~

荣耀小达人丶连连 发表于 2023-5-31 09:34
楼主您好，给您带来这样不好的使用体验也是深表歉意，连连已经私信给您回复了，辛苦您查看一下~

截止目前已经过了26个小时，你们还未有有效回复，人与人之间的信任呢？

客服，请联系沟通，截止目前已经超过48小时，并未有人有效回复！

截止目前位置，还未有有效回复，请客服及时联系

HONOR2303115313934 发表于 2023-6-1 10:47
截止目前已经过了26个小时，你们还未有有效回复，人与人之间的信任呢？

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