有话耀说第32期丨对话服务经理，聊聊荣耀服务体验

1，magic 5Pro
2，使用过，建议：加强培训，让工程师更快的解答问题，使用户等待时间减少，优化服务体验。尽量打第一个电话的时候就迅速转接其他相关部门，直接解决问题，避免二次回访电话的麻烦（时间不合适，打不通等）优化服务体验
3，知道，购买方式便捷，赔付的时候直接去售后，还有备用机服务，服务中心通明玻璃可以更好的让客户观看维修进度，非常人性化，体验感非常好。
4，知道，服务日免费贴膜，非常方便，而且主要是免费！！！备件特惠换也非常节约钱，和外面第三方差不多价格，而且有官方保修更加省心。返厂维修有点慢，希望可以更快。
5，没有参加，但是了解过，感觉有点亏，抵扣的价格有点少

进阶：
1，去过，咨询magic5Pro素皮版后摄像头玻璃按压异响问题，当时是工程师反馈湖北省高层经理，但是说是正常现象。建议：优化服务流程，使服务更加简便，节省客户时间，
2 用过 体验很好，华为的也用过，感觉比华为的要排查更加全面，但是如果不是大问题一般排查不出来
3，寄修服务的话，过程透明更加重要，可以通过APP来对设备进行拍照，或者像瑞幸咖啡可以直播制作流程一样直播维修过程 让我们用户更加放心，寄回来的时候最好送个小礼品之类的东西，优化体验
4 视频维修是我第三条说的吗？我不知道呀
5 了解，价格和效率都要兼顾，价格要合理，效率要高@荣耀HR @我的荣耀 @荣耀小达人丶夏 @荣耀版本升级 @HONOR2109176419229