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618买的荣耀magicbook14蓝牙鼠标连不上

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-6-19 13:08 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,请问您是否具体是遇到计算机配对连接鼠标后,显示已连接,但是鼠标实际无法使用的情况呢?如果是的话,很抱歉给您的使用带来这样的困扰,请您先不要担心,该问题为微软系统问题,概率较低,建议您先参考以下方案尝试:
1. 请删除配对后,重新配对即可。
2. 如您有其他疑问,建议您联系微软客服400-820-3800(手机)、或800-820-3800(固话)按语音提示进行求助(微软客服工作时间:周一至周五9:00-21:00;周六至周日10:00-18:00;国定假日休息)。您也可以通过登录微软官网:https://www.microsoft.com/zh-cn/,然后选择支持,下拉页面到‘更多支持选项’>联系我们>获取支持改为在浏览器中>然后输入问题>点击获取帮助>点击“登陆以联系支持人员”按钮>选择产品和服务及对应类别>选择在“在 Web 浏览器中与支持专员聊天”>确认电子邮件,就可以联系上微软工程师了。
Ps: 如果蓝牙鼠标跟A计算机连接正常,但是跟B计算机无法连接。由于蓝牙鼠标同一时刻只能连接一个计算机。要跟B计算机连接,请先断开跟A计算机的连接或者关闭A计算机的蓝牙。
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