荣耀80GT

HONOR2304039541387 发表于 2023-7-4 19:51
荣耀产品真不行，发过来手机壳都坏的，找客服都不管用，**公司

层主，您好，您先消消气。关于您出现的此情况，请问您是在什么渠道购买的手机壳出现此情况呢？为了更好的跟进您的问题，珊瑚已经给您私信啦，还辛苦您方便的时候查看一下私信呢，珊瑚一定会尽力协助您处理的~

我的荣耀80GT，用听筒接听电话时，手机不会熄屏。

HONOR2307019093773 发表于 2023-7-13 14:21
我的荣耀80GT，用听筒接听电话时，手机不会熄屏。

层主您好，连连已经关注到您反馈的问题了，本产品使用的是智能接近算法，触发此功能需同时满足：
1.检测到有物体靠近手机听筒附近区域。
2.需要有拿起或放下手机的动作。
所以如果没有同时满足上述两个条件，或者通话过程中合上了皮套或者打开免提、耳机通话、通话过程中返回主界面或者其他应用界面时，此时智能接近光算法没有发挥功能，屏幕不会立即灭屏；屏幕是由于进入休眠模式导致熄灭的，需要按电源键点亮屏幕。

解决方案:
1.请您将手机升级到最新版本使用。
2.请先检查听筒和顶部麦克位置是否有异物或者被遮挡（较常见的：脏污异物堵孔、使用了第三方的保护壳/保护膜等），请移除后再尝试。
3.您将手机靠近/远离脸部时，动作不要过于缓慢，否则无法触发亮灭屏功能。
4.建议您在通话过程中将手机紧贴脸部。

PS：升级系统/版本之前，建议您将设备中的重要数据做好相关备份，特别是像QQ，微信等第三方应用数据的迁移，避免重要数据丢失。

已了解，我误判了

我的续航非常顶

HONOR2307019093773 发表于 2023-7-13 16:59
已了解，我误判了

您可以尝试看一下，后续有任何问题您可以随时联系我呀~

这手机真的不行，各种小问题，原厂膜歪，刚买回来边缘就有划痕，后面各种bug，品控极差，后悔死了。

HONOR2301076775364 发表于 2023-7-16 19:34
这手机真的不行，各种小问题，原厂膜歪，刚买回来边缘就有划痕，后面各种bug，品控极差，后悔死了。

层主您好，关于您反馈的问题，很抱歉给你带来不便了，薄荷建议您前往荣耀授权服务中心检测维修一下， 您可以通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询。
建议您备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。