荣耀magic5发热严重，官方能给予解决嘛？

今年五月中旬网购入手全新荣耀magic5，12+256g，有正规发票。
手机上没安装任何游戏软件；
平时就是用微信，抖音，工作邮件等日常使用，可是最近一段时间发现手机发热越来越严重，放在裤子口袋里烫腿，是真的烫那种，抓在手里就像一个暖手宝那种，这是什么原因造成？
第二个问题是，手机使用期间，有出现间歇性屏幕失灵的情况，点击屏幕没有反应，手机屏幕上没有脏污。
官方能出面，给个说法并解决这个问题嘛？