Magic5突然无故关机

HONOR156574738 发表于 2023-7-26 19:31
已通过长按电源键和音量下键强制重启，但到底是什么原因会导致这样的问题？

您好楼主，非常抱歉给您带来不好的体验了，是手机使用过程中出现自动关机的情况吗？若是，建议您根据以下方案进行排查：
1.温度过低或者温度过高，会触发设备低温或高温保护功能，导致自动关机或重启。建议您尽量保持在理想温度（0℃至35℃）内使用。

2.您可以回想或检查出现问题前有没有进行特别操作（如下载/使用某些软件等），由于安装不兼容的软件也可能会导致手机关机，建议您备份应用数据后，卸载非应用市场下载安装的软件后尝试。

更多其他方案辛苦您参考以下链接内容：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00766339/

温馨提示：链接内涉及到去到服务店去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务网点/服务中心。

涉及到恢复出厂设置会删除您手机内部存储空间中的数据，包括帐户、系统及应用数据和设置、内部存储空间上的所有文件、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前，及时备份您的数据。