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@HONOR266760356 您好,如果无法恢复,请按照以下方法排查: 1、查看是否开启了多用户,子用户下应用版本号比目前主用户下应用版本高,导致恢复不了,需将子用户中该应用也卸载掉才可恢复成功,请在设置>用户和账户>多用户,进入子用户和访客,卸载应用; 2、是否有开启隐私空间,卸载隐私空间中该应用,设置 > 隐私(安全和隐私)> 隐私空间; 3、如果无法卸载或在隐私空间卸载后也无法恢复,需要备份数据关闭隐私空间、子用户或访客模式后可正常恢复。 如果未能解决您的问题您可以及时联系我哟,山竹会在看到您消息的第一时间回复您~ |
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