荣耀80pro直屏版微信指纹无法使用

荣耀80pro直屏版微信指纹无法使用，打开后自动关闭，个例还是普遍现象？硬件问题还是系统或软件问题？其他软件指纹正常使用。
180天只换不修不知道能不能换几台新的用用。