荣耀手机助理恢复数据失败

我的荣耀20手机突然故障（主板可能有问题），通过USB紧急把手机数据备份到电脑，然后购买了荣耀100，但通过手机助理恢复数据失败，怎么回事？
但我通过荣耀100备付数据再恢复数据时正常的。