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手机锁屏大问题

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荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-9-15 11:15 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关于您反馈的情况,很抱歉给您的使用带来这样的困扰,请您先不要担心:
一. 关于“看个视频不碰屏幕到设定的锁屏秒数就黑屏了要再点一下才亮”,请问您具体是在使用什么视频应用时出现此问题呢?辛苦您具体告知一下,同时请您先不要担心,建议您先参考以下方案尝试:
1. 建议您打开注视屏幕不熄屏开关,打开路径:设置>辅助功能>智慧感知>注视屏幕不熄屏>开启。
注:部分机型不支持注视屏幕不熄屏功能,请以实际使用为准。
2. 请在设置中搜索低电量模式,查看是否打开,如果是打开,点击关闭即可。


荣耀小达人丶蜜糖 荣耀答答团  发表于 2023-9-15 11:15 湖南 来自:浏览器
二. 关于“手机放那没动,告诉我重启后需要输入密码,而且说已锁定让我两分钟后重试”,请问您是否是手机放在口袋、车载手机支架、背包等场景时,提示“重启设备后需要输入密码”呢?以及请问您是否具体指手机重启开机或锁屏后亮屏,出现“Android系统-用户数据已锁定”提示并伴有通知铃声,但解锁后通知栏没有通知的情况呢?如果是的话:
1. 手机放在口袋、车载手机支架、背包等场景时,可能会发生误触电源键,造成手机重启,会提示“重启设备后需要输入密码”。非手机质量问题,请您放心使用。
解决方案:
①. 使用手机支架时错开电源键。
②. 避免包里的东西对电源键造成挤压。
③. 请使用荣耀官方手机壳。
2. 手机开机第一次解锁前,用户数据存储区域还处于加密状态,部分功能在开机解锁前不可用,因此会有该提醒,当该通知铃声被设置为铃声时,会出现通知铃声。
①. 您可以在 Android系统-用户数据已锁定界面左滑通知,点击设置>更多设置>设备管理>通知铃声,下滑选择无铃声即可。
②. 您也可以在解锁设备后,进入设置>应用>应用管理>显示系统应用>Android系统>通知管理>设备管理>通知铃声,下滑选择无铃声。如有任何问题,请随时联系糖糖。
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