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遇到不公正待遇的维权流程!!!受害者一定要看!

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荣耀粉丝217991207  LV5  发表于 2023-9-15 10:58:15 北京 来自:浏览器
遇到不公正待遇的维权流程:
1、首先不公正待遇包括服务问题、产品问题等,一定是要真实有效!!!
2、然后收集证据、图片、音频、视频等,确认诉求:致歉、维修、更换、赔偿等!!
3、联系电话客服,说明情况,保存通话录音!!如有需要提供证据,表明立场,并提出诉求!!这个阶段客服基本会回复反馈后答复,此时一定注意表明要求时效!!申明我说的话你们可以录音我不想一再重复(因为后面可能会对接N多次客服,重复描述很崩心态)!!
4、客服再次联系后多半是无法解决,此时可以申请升级客服主管!!一般情况下现场都有客服主管在,注意,下午6点前和6点后,不是同一批人,因为他们要换班!!
5、客服主管多半也解决不了,但是也是持续沟通的办法,再次表明立场,荣耀没给到明确答复就让他持续反馈!!
6、这时候可以论坛发帖、自媒体平台发帖、联系12345!!当地有门店的可以考虑去客户服务中心上门了!!具体地址在我的荣耀APP里面查!!7、上门选择用户流量多的时间,选择用户流量大的店!直接进店和店员表明原因!!不要去单独空间私下处理!就在大厅处理!!
8、有可能对接后没效果,但是一定要坚持!!坚持特别重要!!这段时间应该陆续会有很多人和你联系,主要是客服!!
9、此时没有解决问题的请持续重复电话、门店两条线!!其他的平台也别忘了更新!官方论坛大概率已经被限流!!这时候很耗时但是坚持下去一定有效果!!
10、每个地区都有地区负责人,因为每个荣耀的门店都是加盟不是直营!!如果是产品问题就要求地区负责人见面沟通处理!!
11、尽可能扩大事情的传播,把真相曝光出来!!如果还是没有解决!还是请坚持!!!荣耀官方就是和你耗时间,耗到你不想跟进他们就得逞了!!
12、如果还是不行,就在门店等其他维权的人加好友组团维权,因为荣耀这方面问题特别多!!所以一定要去客户中心,而不是只是销售的那种门店!!!


遇到不公就要勇敢站出来!!坚持一定有结果!!(以上是本人维权的实际流程,最终成功换机)
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