请问投诉板块有什么用？

不管是哪个手机品牌，有投诉板块，官方会第一时间去管理，去倾听用户的声音，用户提的意见会及时讨论，小米在这方面就表现的很好，可是反过来看看华为这个板块，投诉满天飞，真正解决的又有哪些，我们庞大的荣耀家族一员(荣耀＋c8950d)迟迟得不到官方答复，该升级就升级，不能升级就直接说明，小米的MIUI系统每周更新，而且2s以及2a都可以用4.4系统了，并且与自身的MIUI不冲突，可以双系统并存，并不是我喜欢小米，而是我想说明小米注重用户体验，倾听用户声音，用户反馈的问题及时处理，我希望华为可以多倾听用户的声音，注重用户体验，实行“以行践言”！多重视顾客，服务好才有更多的回头客，才能有更多的花粉，希望给c8950d用户一个正面答复，升不升级4.1？？？希望荣耀＋的兄弟们都能顶起！！！