语音助手唤醒

楼主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，非常抱歉让您有不愉快的使用体验了，但是请您放心，朝霞会竭尽全力帮助您。关于您反馈的语音助手唤醒不成功的问题，如果您设置了锁屏密码，为了保证您的隐私安全，手机在锁屏状态下部分功能无法使用语音唤醒，建议您解锁后使用。

如果是解锁之后语音唤醒失败，辛苦您进入设置，搜索进入应用管理，找到智慧语音，点击存储 > 删除数据，删除数据后，重新在安静的环境录入唤醒词后，再次尝试使用语音唤醒。（删除智慧语音数据会删除语音唤醒中除自定义声音之外的所有设置信息。）

因自定义的唤醒词没有经过专门的模型训练，在唤醒率上没有默认唤醒词的唤醒率高，综合考虑用户的体验效果，语音唤醒去掉了自定义唤醒词功能。关于您反馈的调整语音唤醒词的建议，朝霞已经记录下来，非常感谢您对荣耀的支持，同时欢迎您对荣耀提出宝贵的建议，后续有任何建议也可以及时联系我。

楼主您好，扬声器在播放声音时不能唤醒语音助手，这是由于回声消除算法还没适用到语音助手，导致音乐播放场景唤醒率低。我们已注意到并正在优化相关方案，将在后续跟随新系统版本解决该问题，请您关注系统版本更新信息，及时升级体验。

温馨提示：系统更新不会删除用户数据，但是为了数据安全，仍建议您在升级之前备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免重要数据丢失给您带来不便。

如果语音唤醒还是不灵敏的话，请问您麦克风是正常的是对吗？如果麦克风使用正常，辛苦您尝试还原所有设置后重启手机再次尝试语音唤醒，您可以进入 设置 > 系统和更新 > 重置>还原所有设置，根据屏幕提示还原。

温馨提示：1.此操作主要 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置、锁屏密码、桌面布局等，若手机支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和帐户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。
2.如果开启了云同步，且数据同步开关为开启状态，手机本地和其他荣耀设备（登录相同荣耀帐号的设备）以及云端的 WLAN 数据记录将同时被还原。
3.如果您在应用中同时（如文件保密柜等）设置了密码和指纹或人脸，还原设置后指纹和人脸信息会删除，而密码信息不会删除，还原设置前请您提前备份一下数据。