荣耀的备份总是停在99%，每次备份2个半小时。

HONOR2303085884498 发表于 2023-10-2 15:49
我这手机连电脑都连不上 连上就自动断开

层主您好，国庆快乐。出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，请您按照以下方法下载手机助理最新版本并安装：
手机助理下载方法：
方法一：手机助理官网下载：https://www.hihonor.com/cn/support/suite/(电脑系统要求详见下载界面)
方法二：光盘镜像下载器下载。
手机通过USB数据线连接Windows电脑后，资源管理器会映射一个名为“HonorSuite”的磁盘图标，双击打开后，可以看到镜像中的“荣耀手机助理安装向导.exe”，双击这个exe，启动下载器，点击下载按钮下载安装HonorSuite。
连接手机助理成功后会自动在手机上安装手机版手机助理，无需手动安装，也无法通过其他途径下载安装。
安装完成后，辛苦您通过以下链接来排查：
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15808494/
温馨提示：在维修过程中可能造成您个人数据被清除，建议您提前备份个人数据，关闭锁屏密码；保护您隐私是我们的责任，但也建议您备份好数据同时记住office帐号及密码将故障机恢复出厂设置