荣耀的备份总是停在99%，每次备份2个半小时。

ScLi21 发表于 2023-10-10 16:51
我这显示50多g的数据备份三个小时多了还没结束，这正常不，我都想给他拔了

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，您这边具体是使用的哪款荣耀手机和笔记本进行的呢。如果有手机助理备份的数据无法恢复，进度条卡住。建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.如果设备空间不足：需删除设备部分数据，或多次少选项目备份（恢复时逐一恢复备份记录）。
2.如果连接不稳定：不进行任何操作看是否会断开, USB松动重新连接荣耀“手机助理”。
3.如果备份应用等待时间长，备份应用或者应用数据时耗时会比较长，请耐心等待一下。
4.如果被锁屏清理：打开手机管家>应用启动管理，选择右上角三个点，点击显示系统程序，将备份和手机助理都设置为手动管理，并将允许自启动，允许关联启动，允许后台活动三项打开。

@ScLi21  
5.手动清理后台：备份过程中，手动清理后台应用时，请不要清理备份和手机助理。
6.逐项恢复：请尝试恢复时每次仅选中一个数据项，重复操作恢复，直到每项都恢复完成。
7.重要应用数据备份恢复（如微信）：建议使用应用自带的备份恢复功能。
8.在换机时，如果旧手机的数据存在，建议使用换机克隆进行一键换机。
ps：换机克隆将会覆盖您新手机上相同应用的数据，请您提前将新手机上的重要数据、聊天记录等做好备份。

@ScLi21 您好，非常能理解您的心情，您先别着急，澜澜也是非常想帮您解决问题的，对于您的这个问题，澜澜私信回复您，还请您查看一下。

HONOR2304249028211 发表于 2023-10-18 19:08
我每次备份都是这样，我都放弃用电脑备份了，荣耀研发能力太弱，老旗舰手机的系统都还是老的安卓版本，下个 ...

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，建议您可以参考一下澜澜6、7楼的回复，若无法改善，请及时联系澜澜。

@HONOR2301078493027 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。澜澜会尽全力帮助您的。建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.将华为云空间和HMS Core更新到最新版：前往华为应用市场搜索“华为云空间”/“HMS Core”后点击更新。如设备已卸载华为应用市场，在负一屏搜索“华为应用市场”后点击恢复。
2.若应用市场无更新提示，请前往：云空间>更多（右上角四个点）>更多设置>检查更新。
3.清除云空间缓存：云空间>更多（右上角四个点）>更多设置>清理缓存。
4.完成上述步骤后，重新进入华为云空间>云备份>管理备份数据>恢复数据。
有任何问题，请及时联系澜澜。