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更新了系统之后,指纹都用不了了

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荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2023-10-13 23:30 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,给您带来的不便我们深感抱歉,关于您反馈的情况,辛苦您参考下如下方案,看是否可以有所帮助:

1.如果手指有快速滑动,会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标,导致录入失败,建议您录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻。
2.如果手指或指纹传感器识别区域有汗液、水渍、脏污等,传感器也会智能识别,影响指纹的录入,请您保持识别区域干净清洁。
同时可以参考(https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410369/)中相关方案。
若以上操作方法仍无法解决,请您重启手机后尝试,若重启手机后指纹依旧录入失败,请您备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,携带购机凭证,到附近的官方授权服务中心进行检测,建议提前电话联系门店。可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。
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