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指纹解锁解不了了我的问题?

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荣耀小达人丶大黄 荣耀答答团  发表于 2023-11-2 11:10 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,出现了这样的问题,影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了,关于您手机指纹解锁无法解锁的情况,辛苦您尝试以下方案排查:
1.建议您删除原有指纹,重新录入指纹后尝试,录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压,这样可以使指纹录入的面积增大,解锁时成功的概率就越高;录入指纹的面积过小,录入位置单一,可能会导致解锁成功率低。
2.建议您重启手机后尝试。
若您尝试后仍未改善,您可以随时评论联系大黄。

评论

从录没有用  发表于 2023-11-2 15:16  广东
由于大黄这边无法直接接触到您的手机,无法判断您手机具体是什么原因导致的此问题,同时为了您的使用体验,大黄建议您尝试前往服务中心检测处理。 温馨提示:前往服务中心检测,建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。11月3、4、5日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修  发表于 2023-11-2 15:28  湖南
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