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上次反应过的问题还没解决

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荣耀粉丝217585343  LV8  发表于 2023-11-2 14:09:23 江苏 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
打不开 app,还会死机@我的荣耀 @荣耀俱乐部 @荣耀玩机助手 @荣耀服务
产品型号ELZ-AN10
出现频率总是
问题类型第三方软件类
应用名称知到
应用版本4.9.0
系统版本ELZ-AN10 7.0.0.149(C00E145R5P7)
评论6
荣耀粉丝217585343  LV8  发表于 2023-11-2 14:19 江苏 来自:荣耀 Magic3 Pro 5G
兼容性一点都不好
荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2023-11-2 14:43 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶月光 于 2023-11-2 14:44 编辑

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您的问题,我们也是非常重视,如果您的手机在使用过程中出现死机现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,并按照以下方法排查:
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启,建议您进入应用市场下载最新版本应用,并将设备系统更新到最新版本。
您还可以https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406920/
温馨提示,建议您前往服务中心检测之前,备份好手机内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免您重要数据丢失。同时到附近的官方授权服务中心进行检测,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。
注:可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心,路径:服务>快捷服务>服务中心/到店维修。11月3、4、5日。是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店咨询活动详情并参加。


评论

不行,试过了,上次就是这么说的  发表于 2023-11-2 17:35  江苏
荣耀小达人丶月光 荣耀答答团  发表于 2023-11-2 17:52 湖南 来自:浏览器
楼主您好,耽搁了您这么久的时间,小光这边再次给您诚挚致歉,您的问题我们是高度重视的,为了更好的协助您处理您的问题,还请您查看一下私信。

评论

一个月前都反馈了  发表于 2023-11-2 17:54  江苏
感谢您的回复,这边给您私信了,您看一下。  发表于 2023-11-3 08:57  湖南
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