积分兑换了贴膜服务，店里不给兑换

打电话问时还说可以，是个女的接电话说的，去了店里是个男店员直接说没货，不可以贴，所以这是怎么回事？荣耀你对线下店有管理么？耍客户呢？玩不起活动就别玩，请官方客服给个说法！还是万象城里的大店铺，都这么对待客户的。