荣耀手机黑屏死机

HONOR2204096712248 发表于 2023-12-17 20:54
我也一样，怎么回事？刷视频刷着刷着黑屏了

层主，您好，小达人非常理解您的心情，设备出现黑屏现象非常影响正常使用，若您在正常使用过程中设备出现黑屏时，请您长按音量下键+电源键10秒或长按电源键10秒以上强制重启设备，并尝试以下方法，希望能够帮助到您。

1、多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
2、辛苦您确认是否在边充电边使用设备时出现异常，该情况会导致设备过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩。

@HONOR2204096712248

层主，您好，非常抱歉给您带来不愉快的体验，请问是您使用的荣耀手机出现无限重启的情况吗？如果是出现手机无限重启的情况，您可以尝试下面的方法，特别提醒您以下方法可能会擦除您的个人数据，请您谨慎选择，如果手机出现可以开机的状况，建议您立即备份好重要数据。

建议您同时长按音量下键和电源键10秒以上，尝试强制重启手机。若重启无效，请您同时长按音量上键+电源键至少 30 秒以上（不插入USB），请确认是否可以进入恢复出厂设置（Recovery）模式。 如果可以，请您将手机恢复出厂设置。

@HONOR2204096712248

同时您可以参考该链接的其他方法进行尝试：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00410165/。建议您恢复系统、恢复出厂设置以及前往服务中心检测之前，备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移，避免您重要数据丢失。同时携带好购机凭证，提前电话联系门店。您可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

@HONOR2204096712248 层主，很抱歉给您带来不便，若上述方法无效，小白已经给您私信，辛苦您方便的时候查看一下私信，小白一定会尽力协助您处理的。