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最近几天碰到好几次断流了,系统版本183,我是个例吗?

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荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2023-12-6 17:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主下午好,抱歉给您带来不便了,关于您反馈的问题,辛苦您检查是否只有使用个别应用出现该情况,建议尝试使用其他应用或网站,确认网络连接状况。如果网络异常仅限于特定应用或网站,请联系对应第三方客服。您也可由进入设置搜索APN,点击接入点名称 (APN)进入移动数据设置界面,再点击接入点名称 (APN)>右上角三个点>重置为默认设置。

更多方案您可以参考该链接:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/;希望以上方法对您有所帮助,后续还有其他问题,可以及时联系北川。

温馨提示:因链接中涉及到前往服务中心,若需要前往请备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失,前往服务中心请携带好购机凭证,提前电联门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2023-12-6 19:57 属地未知 来自:PC-VOC
解决手表问题 发表于 2023-12-6 18:25
一直都断流啊


层主晚上好,很抱歉给您带来不便,请问您是使用移动数据还是WiFi下会出现断流呢?还请您检查是否只是某些应用上网异常,建议您升级应用到最新版本或尝试使用其他应用上网。也建议您可以打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试。(注:会删除WLAN和蓝牙连接记录)

若上述方案未得到缓解的话,您可以再看看以下链接的排查方案:
移动数据断流:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409902/
WiFi断流:https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00409844/
如果以上未能解决您的问题您可以及时联系北川。

温馨提示:因链接中涉及到前往服务中心,若需要前往请备份好设备内重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失,前往服务中心请携带好购机凭证,提前电联门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)
荣耀小达人丶北川 荣耀答答团  发表于 2023-12-8 22:28 湖南 来自:浏览器

楼主您好,看到您描述关闭5G后,暂时未出现移动数据断流的情况,部分地区的5G网络兼容性有问题,导致手机打开5G后无法上网或者上网不稳定,建议您暂时关闭5G开关,在其他5G网络比较稳定的区域重新试试。

另外针对您反馈的WiFi断流的问题,辛苦您参考下北川在28楼提供的WiFi断流的链接中的排查方案,以上方法还是比较实用的,希望可以协助到您,若后续还有其他问题,可以及时联系北川。
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