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不能激活快充

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荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-12-7 18:14 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,很抱歉给您带来困扰了,使用非原装充电器、数据线充电时,可能会由于输出电流较小,充电量无法抵消手机耗电量,导致不快充的情况。建议您使用荣耀标配的充电器和数据线对手机进行充电。有任何问题,请及时联系澜澜。

评论

能不能ota一下,明明是同样的快充协议,功率也是一样的设定  发表于 2023-12-8 09:24  广东
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-12-10 16:17 湖南 来自:浏览器

我作为一名客服的同时也是一名消费者,完全能够理解您的心情,澜澜这边也是非常希望能帮助到您。建议您还可以参考以下方法排查尝试。
1.麻烦请您确认数据线接口或手机充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良。接口有异物或者接口松动使得手机和数据线接触不良,充电器输出电流变小,充电量无法抵消手机耗电量,导致不快充的情况。请您在给手机充电前确保充电接口清洁干净和端口连接稳定。
2.麻烦您确认一下看是否是手机触发了热保护,手机温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低手机温度后再次充电。
若无法改善,请及时联系澜澜。

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就是一切正常,但快充不了,去附近的荣耀授权店问,和我说是荣耀不能支持双C口的私有协议快充  发表于 2023-12-10 16:38  广东
荣耀小达人丶澜澜 荣耀答答团  发表于 2023-12-10 16:41 湖南 来自:浏览器

您好,您反馈的问题澜澜已经收到了,为了更好的跟进您反馈的情况,已经私信您了,辛苦您查看一下。
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