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今天微信总是闪退。。。

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荣耀粉丝219117575 荣耀答答团  发表于 2023-12-14 20:46 湖南 来自:浏览器
您好楼主,非常抱歉给您带来不好的使用体验了,关于您反馈的微信闪退的情况,建议您可以根据以下方案进行排查:
1.进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。

2.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。(删除数据操作会将应用数据清除,建议您提前备份数据,避免数据丢失风险。)

若未能解决您的问题,可以随时联系我。

评论

你说的这些方法我都用过了,虽然您的回馈每次都很及时。但现在这手机真的很影响体验。昨天一天到现在微信闪退了十多次。错过很多重要信息不能回。之前一到晚上抖音卡死的毛病好歹清空后台还能用。现在这个微信问题真的很影响工作。再这样我就准备换品牌了。我还刚刚换了荣耀全家桶。真是伤心。  发表于 2023-12-15 08:08  山东
荣耀粉丝219117575 荣耀答答团  发表于 2023-12-16 00:37 湖南 来自:浏览器
您好楼主,若以上方案均无法解决您的问题辛苦您可以参考以下链接内其他方案看能否解决微信闪退问题:
https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00406737/

温馨提示:如您需前往服务中心检测,建议您备份好重要数据,特别是微信(包括微信分身)QQ等第三方应用数据迁移,避免数据丢失。如需前往服务中心,建议您携带好购机凭证,提前电话联系门店。(我的荣耀APP>服务页>门店服务)。

涉及到恢复出厂设置会删除您手机内部存储空间中的数据,包括帐户、系统及应用数据和设置、内部存储空间上的所有文件、应用和个人数据。请在恢复出厂设备之前,及时备份您的数据。
荣耀粉丝219117575 荣耀答答团  发表于 2023-12-16 00:39 湖南 来自:浏览器
请问是进入微信群、微信好友聊天界面发送视频,视频前面显示红点,提示发送失败吗?若是,请您先使用其他应用检查手机能否正常上网,如果不能正常上网请先排查网络问题,如果其他应用可以正常上网,请您进入最近管理界面关闭微信后,再重新打开微信尝试看能否恢复正常。
荣耀粉丝219117575 荣耀答答团  发表于 2023-12-16 00:41 湖南 来自:浏览器
服务店会根据目前实际情况进行规划调整,我们会在官网不定期刷新服务店信息,如果需要前往服务店检修,建议您也可以选择寄修的方式。
荣耀粉丝219117575 荣耀答答团  发表于 2023-12-16 00:42 湖南 来自:浏览器

荣耀寄修服务使用顺丰、京东快递,物流便捷安全可靠,且寄修服务往返运费均由荣耀承担,您无需承担运费。在您申请寄修成功、服务店签收快递及寄出等环节均有短信提示。我们致力于为您提供专业,便捷安全的寄修服务,您可以放心邮寄。
点击以下链接进入荣耀官网即可申请寄修:https://www.hihonor.com/cn/support/express-repair/
寄修相关注意事项:
① 请您在寄修前关闭锁屏密码,关闭“查找我的手机”功能,取出SIM卡。备份好手机里的重要数据资料,特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。
② 同时也可也可开启维修模式,以保证数据隐私和信息安全。点击我的荣耀APP>服务>自助服务>查看全部服务>维修模式,点击开启,在弹出的提示中点击重启即可,维修模式会将手机里的所有个人信息,比如联系人、短信、通话记录、照片、视频、第三方应用等,加密隐藏起来,维修人员无法查看到。既不影响正常维修和检测,也能从源头上杜绝隐私外泄,实现个人信息与维修过程完全隔离。
③ 快递包裹尽量做软包装以免磕碰损坏。建议您同时邮寄发票或其他购机凭证(电子发票需打印后邮寄),纸质发票复印件亦可。
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