看视频或者购物软件有的时候加载不出来

@HONOR2309133948148 层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便，非常抱歉让您有不愉快的使用体验了。如果您手机在人多的地方会变成4G网，建议您对比使用相同运营商电话卡的其他手机，如果都不显示5G则为网络原因，建议您移步到其他地方查看，或咨询一下当地运营商。如果使用相同运营商电话卡的其他手机可以正常显示5G,建议您在设置中搜索并进入还原网络设置，将该SIM卡的网络设置还原。（注：还原网络设置会删除WLAN和蓝牙连接记录，且需要输入锁屏密码验证。）

希望能够帮助到您，如果以上方案无效或是后续有任何问题，您都可以随时联系我们。