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关于荣耀的保修政策

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荣耀粉丝214007262  LV6  发表于 2023-12-24 23:25:55 贵州 来自:荣耀Magic5 Pro
昨天下午拆下手机壳(凯夫拉600D)准备贴膜,发现手机玻璃后盖右下角(苔原绿)碎裂了,还延伸到中部。仔细检查了手机壳,一点摔坏的痕迹都没有(凯夫拉手机比较脆);再看手机右下角的金属中框,一点一磕碰的痕迹也没有。虽说纳闷,但第一时间还是想着是自己摔坏的,于是便在网上查询换后壳,网店换一百多,连锁手机店换两百多,官换399。考虑到还在质保期就决定选官换,于是便联系服务中心,说是没配件,需要预定。考虑到玻璃后盖还是不经摔,于是便提出换成素皮的,服务中心说影响质保,电话联系95030,也说影响质保。我提出,手机后盖只是一个外观件而非主板类似的功能件,而且也是在服务中心换的,为什么就影响质保了呢,就算是去服务中心换功能件一样也提供质保啊。客服说手机颜色改变了,我瞬间无语了……。我又提出,我去整个双眼皮,垫个鼻子,难道pcs就不承认是我本人了?我花几十万去买个车然后换个颜色,难道4s就不承认是他们的车?就不给我保了?再说了,服务中心是有更换维修记录的嘛,而且手机质保期的识别主要还是以串为主嘛。但客服仍坚称影响质保,我又无语了。所以发帖想问问大家,我这个诉求错哪儿了,以至于荣耀不支持。
说这么多,不是我黑荣耀。我本人还是很支持荣耀的,从荣耀20pro到magic3pro再到现在的magic5pro(三个手机都目前都还在用,不是hw买不起而是荣耀更有性价比)。不是非要换成素皮的,也不是较真。只是个人觉得这个条款它没道理啊,他说不通啊,他对消费者不公平啊。所以发个贴听听大家意见。
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