关于荣耀的保修政策

昨天下午拆下手机壳（凯夫拉600D）准备贴膜，发现手机玻璃后盖右下角（苔原绿）碎裂了，还延伸到中部。仔细检查了手机壳，一点摔坏的痕迹都没有（凯夫拉手机比较脆）；再看手机右下角的金属中框，一点一磕碰的痕迹也没有。虽说纳闷，但第一时间还是想着是自己摔坏的，于是便在网上查询换后壳，网店换一百多，连锁手机店换两百多，官换399。考虑到还在质保期就决定选官换，于是便联系服务中心，说是没配件，需要预定。考虑到玻璃后盖还是不经摔，于是便提出换成素皮的，服务中心说影响质保，电话联系95030，也说影响质保。我提出，手机后盖只是一个外观件而非主板类似的功能件，而且也是在服务中心换的，为什么就影响质保了呢，就算是去服务中心换功能件一样也提供质保啊。客服说手机颜色改变了，我瞬间无语了……。我又提出，我去整个双眼皮，垫个鼻子，难道pcs就不承认是我本人了？我花几十万去买个车然后换个颜色，难道4s就不承认是他们的车？就不给我保了？再说了，服务中心是有更换维修记录的嘛，而且手机质保期的识别主要还是以串为主嘛。但客服仍坚称影响质保，我又无语了。所以发帖想问问大家，我这个诉求错哪儿了，以至于荣耀不支持。
说这么多，不是我黑荣耀。我本人还是很支持荣耀的，从荣耀20pro到magic3pro再到现在的magic5pro（三个手机都目前都还在用，不是hw买不起而是荣耀更有性价比）。不是非要换成素皮的，也不是较真。只是个人觉得这个条款它没道理啊，他说不通啊，他对消费者不公平啊。所以发个贴听听大家意见。