【获奖公布】有话耀说第47期丨对话隐私安全专家，聊聊平行空间使用体验

给荣耀CEO赵明的一份公开信
       —荣耀手机出现问题，消费者是否应该知道其原因
      —荣耀手机品质出现问题，荣耀是否应该担责
荣耀CEO赵明
        荣耀喻为互联网时代不等风的笨鸟，选择了一条正确但艰难的走向中高端化的路。作为一名普通的消费者，全家人手持荣耀手机，陪伴七年荣耀。
         一个普普通通的消费者，对与荣耀确实微不足道，如同大海中的一滴水一样，随时可以蒸发掉。
        我家2021年11月购买的荣耀50 pro手机，在2024年1月出现闪屏。无法使用，联系客服，荣耀维修点告知手机屏出现问题，已过保修期，需自费维修。
       保修期一年，过后不保修无可厚非。购买时已经认可。但荣耀手机出现问题，消费者是否应该知道其原因呢？荣耀是否也应该知道原因呢？
       网络查询后，有关荣耀手机闪屏问题成千条，不是个案。难道这是荣耀无法解决的问题？
       若是荣耀手机的品质问题，客服3901给出“抱歉，给你的体验带来了不便，自费维修是领导给出的最优解决方案”，能够提升荣耀的品质吗？这样“坚持在品质把控上的严格标准，坚持给消费者最贴心的客户服务”能够笃行致远吗？
        作消费者，购买的产品出现问题，想知道原因不仅仅是对荣耀的信任，还有对选择荣耀的一种坚持。
        客服不断地重复：抱歉，给你的体验带来了不便，保修期已过。是要告诉我们今后不要再使用荣耀手机吗，这是荣耀希望的吗？