MagicOS 8.0升级常见问题解答

HONOR2306046927728 发表于 2024-1-14 19:20
现在公测报名入口又关了吗？找不到在哪报名了

层主您好，请尝试通过“我的荣耀”APP ->俱乐部频道 ->升级尝鲜->公测申请，然后根据提示进行报名。有任何问题，请及时联系澜澜。

HONOR2303287584148 发表于 2024-2-8 17:47
是的微信语音通话从扬声器发出

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，您看具体是否是微信语音通话时，显示是听筒但声音从扬声器发出。若是此现象，此为应用自身问题。临时方案请您手动将声音先切换为扬声器后再切换为听筒使用。我们已经将问题反馈给应用，厂商答复将会在后续版本中修复此问题，具体推送时间以应用为准，如需了解详细信息，建议向应用咨询。反馈方式：微信>我>设置>帮助与反馈>意见反馈。

HONOR2310085582556 发表于 2024-2-17 22:27
打游戏（英雄联盟）太卡太卡，波动太大了，没升级之前流畅的不行，现在打个游戏竟然走不动。下个版本赶紧出 ...

层主您好，春节快乐。出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，建议您可以参考以下方法排查尝试。
1.在网络信号较弱或网络速度较低时，玩游戏过程中容易出现操作延迟、卡顿甚至掉线。建议您选择稳定WLAN网络或移动网络后进行尝试。
2.麻烦您检查手机是否过热，设备特有的过热保护功能会适当降低系统性能，你也可以对游戏设置进行调整，尽量避免手机过热。

@HONOR2310085582556  您还可以进入https://club.hihonor.com/cn/thread-27273069-1-1.html这个链接尝试楼主的更多方法，有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，系统更新、恢复出厂设置、前往服务中心记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。

HONOR2207078123124 发表于 2024-2-19 17:47
今天更新后就无法再连接电脑了，USB 只支持反向充电，其他的选项也会跳回反向充电

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.麻烦您检查电脑端的手机USB驱动是否正常，在电脑右下角任务栏中检查是否存在安全删除硬件并弹出媒体图标（USB头图案）相关的提示，有旋转动画则表示正在安装驱动，待驱动程序自动安装完成后，会出现以手机命名的盘符。在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理 > 设备管理器。打开设备管理器后，若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常，需要重装驱动。
2.当打开盘符后没有文件，无法在电脑与手机间复制数据时，请您从（ 手机）状态栏下滑出通知面板（可继续下滑），点击 点击查看更多选项，选择传输文件后即可对电脑上新出现的盘符进行操作。

@HONOR2207078123124  您还可以进入https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00407330/这个链接排查尝试，有任何问题，请及时联系澜澜。
ps：如果涉及到前往服务中心的话，建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息，记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。
注：通过荣耀手机预置应用我的荣耀APP查询：打开APP后，点击服务页，选择快捷服务>门店服务，即可查询服务中心。

@HONOR2207078123124 您好，您反馈的问题澜澜已经收到了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。

HONOR2202127904307 发表于 2024-2-19 22:16
更新以后变得有点卡顿，反应变慢了

层主您好，出现了这样的问题，影响了正常使用确实很不方便。很抱歉给您带来不好的使用体验了，请问您更新多久了呢。如果手机刚刚升级，系统后台会进行一系列适配优化动作，在此期间使用手机，可能会出现发热、卡顿、耗电快的现象。建议您升级后灭屏2小时后重启手机，或正常使用2-3天后自行恢复。有任何问题，请及时联系澜澜。

@HONOR2202127904307 我作为一名客服的同时也是一名消费者，完全能够理解您的心情，澜澜这边也是非常希望能帮助到您。建议您可以先参考以下方法排查尝试。
1.重启可有效的清理缓存，缓解卡顿现象，请您重启手机后尝试。同时建议您2~3天重启一次手机。

2.麻烦您检查一下手机温度过高，如果是的此时会触发保护功能，适当降低手机性能。建议您尽量避免充电时使用手机，适当降低屏幕亮度，关闭不使用或高耗电应用与功能，如蓝牙，NFC等。

更多方法您可以参考https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn15832752/链接，有任何问题，请及时联系澜澜。

ps：如果涉及到卸载应用、系统更新、恢复出厂设置记得备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，给您带来不便。

HONOR2309151827312 发表于 2024-2-25 18:03
荣耀70pro有灵动胶囊吗

层主您好，灵动胶囊在MagicOS 8.0升级产品正在进行适配，将在后续的版本更新中与大家见面，敬请期待。
ps：后续涉及到系统升级/版本更新一般不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。