荣耀magic4至臻通话异常

手机通话没有声音，联系售后，让去线下检测硬件，硬件没有问题，让在线抓包，提交完了，客户经理又来把最早的问题问一遍，每次来电话都是问一样的问题，就是不告诉我怎么解决，我是没见过这么差劲的售后。