熄屏来信息点击不识别人脸

楼主您好，给您带来不好的体验深感抱歉，前置摄像头遮挡或故障、面部被遮挡、人脸和手机的距离或角度偏差较大、躺卧姿势使面部变形、闭眼状态、未注视手机等都可能导致人脸解锁失败，辛苦您参考以下方法排查一下：
1.调整手机和人脸之间的距离，保持在 20~50 厘米左右并尽量使摄像头正对人脸尝试。
2.保持前置摄像头清洁并无遮挡。
3.躺卧的姿势会造成人脸轻微变形，出于安全考虑，解锁成功率会降低。

更多操作方法请您查看链接：https://www.hihonor.com/cn/support/content/zh-cn00415607/
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楼主您好，很抱歉给您带来不好的使用体验了，为了更好的跟进您反馈的情况，已经私信您了，辛苦您查看一下。