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楼主您好，出现了这样的问题，确实非常影响您的使用体验，很抱歉给您带来不便了。请问您是耳机按键触摸失灵吗？若是，为您核实到耳机为按捏，而非触摸，要确保按捏位置准确。辛苦您尝试以下操作：
1、 耳机需要佩戴到耳朵里时，操作按键才能有效，请佩戴到位后再进行按键操作。
2、 按捏一次为播放/暂停，或者来电接听/挂断；快速按捏两次为切下一首歌曲，轻捏三下为切上一首歌曲 ；按捏2S以上为降噪模式切换。
3、稍微用力按捏耳柄凹槽处，听到“嘀”声为按下，“嗒”声为松开。
希望能够协助到您，若尝试后问题仍未改善，烦请您随时联系我为您处理。