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玩游戏给我突然黑屏卡死

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LmjGfp  LV6  发表于 2024-2-7 14:27:47 河南 来自:荣耀Magic5 Pro
打着游戏呢,突然黑屏卡死了,点也点不动,划也划不动,按电源键也没用。后来,连着按了好几次电源键,我忘记了连按五次电源键会紧急报警,还好手快给取消了,然后📱就恢复正常了
评论1
荣耀粉丝254780187 荣耀答答团  发表于 2024-2-7 14:33 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶贝塔 于 2024-2-7 14:34 编辑

楼主您好,关于您反馈的问题,非常抱歉给您带来不好的游戏体验,看到您的手机在使用过程中出现黑屏、死机、卡死现象,请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备,并按照以下方法排查:

1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常,该情况会导致手机过热,从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源,设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
3.进入设置>智慧助手>YOYO建议,会有“开启智慧助手·基础服务”弹窗,点击“立即开启”,然后重启手机。如果没有“开启智慧助手·基础服务”弹窗,说明基础服务已经打开,重启手机后尝试。
4.确认是否误删除过系统文件,系统在运行时,无法找到对应的文件,从而发生错乱,导致设备出现故障。建议您备份数据后携带购机凭证前往荣耀授权服务中心恢复系统。
Ps:如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,打开App,在服务页中,下滑找到门店服务,查看附近门店的位置等信息。
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