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摄像头出现水雾问题导致手机无法使用

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荣耀粉丝217437958  LV3  发表于 2024-2-22 15:09:29 湖南 来自:浏览器
摄像头出现水雾问题导致手机无法使用

2024年2月4号才激活的magic6Pro手机,之前一直用的好好的,2月8日从长沙前往哈尔滨,2月9号就发现摄像头有水雾,当天就拍照咨询在线客服,在线客服说这是温差大,很正常,将就用了2天之后就出现摄像头不能使用,老是重启。2月15号前往哈尔滨群力大道的售后服务中心,本人反复强调没有进水,正常使用,门店就给拆机同时定性为人为入液。2月20日回到长沙在长沙的售后门店认为哈尔滨门店已经定性,无法享受三包。目前手机无法正常使用。 投诉点: 1、在线客服引导不当,连续几天沟通都认为是室内室外温差问题,让我正常使用。 2、哈尔滨群力大道售后服务中心不规范,在强调没有人为进水的情况下,没有提醒做气密性检测,直接拆机武断的认为是人为入液,导致无法进行气密性检测。 3、本人郑重承诺没有掉水里,全程正常使用。忘荣耀官方能进行专业的检测,不要凭借一个门店武断的主观认识,伤了消费的心。

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