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指纹识别久置后无反应

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荣耀小达人丶贝塔 荣耀答答团  发表于 2024-2-29 09:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,看到您发帖贝塔马不停蹄地赶来,贝塔已了解到您反馈的问题,您的心情我们可以理解,若是我们遇到这样的问题,确实也会感到烦恼,但您先别着急,贝塔给您方案进行排查:
1.使用第三方保护膜可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,您可前往荣耀授权服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
2.手指尽可能将屏内指纹区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的振动提示、录入成功时的振动提示。
3.手指比较干燥时,可能会影响屏内指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入。确保手指和屏内指纹区域无脏污,若有请清洁后再次尝试。
4.如使用正确方式解锁或录入时仍按压无反应,建议您关机重启后尝试。
Ps:如果涉及到前往服务中心的话,建议您携带相关购机凭证提前电联确认营业时间相关信息,记得备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
注:可以进入我的荣耀APP中找到最近的服务中心,打开App,在服务页中,下滑找到门店服务,查看附近门店的位置等信息。3月1、2、3日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦

评论

1.新机自带官方膜没换过 2.我已发新帖子,官方压根不看是吧,每次按压的位置和力度都没有问题,就是系统没有反应,特别是在黑屏转亮屏的时候 3.手指一点毛病没有,我还有个友商13都很好用 4.能不能让工程师赶紧优化,别搁这儿给我解答了,我弄得好还用得着来反馈?  发表于 2024-3-1 07:25  福建
您好,非常抱歉给您带来不便,贝塔已知晓,为了更好解决您的问题,辛苦您前往服务门店进行检测,今明后三天正好是我们的服务日。您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加  发表于 2024-3-1 08:57  湖南
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