网络通话问题

魔力鸟 发表于 2024-3-14 12:11
我经常遇到，大通话十多秒后我就听不见人家说什么了，我的是电信和移动双卡。其他的功能之前都很在意，并且 ...

层主您好，感谢您的反馈，给您带来这样的体验也是深表歉意。请问您有连接蓝牙设备吗？是通过微信、QQ通话还是电话通话出现听不到对方的声音的情况呢？还请您详细描述下问题出现的场景，以便大黄这边可以更好的帮助到您。

@魔力鸟 感谢您的回复，大黄为您整理了如下方案，辛苦您尝试排查：
1.请查看信号是否正常
如果信号不稳定或者信号质量差，会影响通话质量。
2.尝试变更当前所处地点
建议您与周边使用相同运营商SIM卡的设备进行对比，如果均有此现象，可能是您所在位置的信号不稳定或信号质量差导致，建议您联系对应运营商；如果无此现象请按以下步骤进行排查。

@魔力鸟 感谢您的回复，烦请您继续尝试以下方案：
1.请还原所有设置后尝试
您可以通过以下路径还原设备的所有设置项进行尝试：设置>系统和更新>重置>还原所有设置
（此操作主要还原网络设置、锁屏密码、桌面布局等，若设备支持指纹或人脸，还会还原指纹和人脸信息，不会删除其他类型数据或文件。查找设备、用户和账户、设备管理器、应用设置等也不会被还原。）
2.请确保听筒、麦克风、扬声器没有被遮挡或堵塞
请注意观察保护套、壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。
若您尝试后仍未改善您的问题，您可以随时联系大黄，这边持续跟进您反馈的问题。